FAQ - Internet - Péče a podpora

FAQ - Internet

Jaký je server příchozí a odchozí pošty a DNS servery?

Příchozí pošta: pop3.cbsmail.cz Odchozí pošta: smtp.cbsmail.cz

DNS servery: 81.25.16.250, 81.25.28.250

Kde všude máte pokrytí?
Pokrytí je vyznačeno v mapě pokrytí.

S kolika uživateli sdílím šířku pásma pro přístup na internet a jaká je průměrná přenosová rychlost?
Agregace je maximálně 1:10 a rychlosti se pohybují mezi 4 a 30 Mbps.

Existuje limit na přenos dat směrem od klienta/ke klientovi?
Limit neexistuje.

Za jakou dobu jste schopni mě připojit k internetu?
Instalace probíhají zpravidla do jednoho týdne, maximálně do 14 dnů. Záleží na počtu zákazníků před Vámi, ale samozřejmě se snažíme Vás připojit co nejdříve.

Jak probíhá platba za připojení k internetu?
Platby za internet probíhají čtvrtletně předem. Je možné zaplatit také s ročním předstihem, v tomto případě je sleva z celkové částky 5%. Platit můžete na náš bankovní účet číslo Komerční banky a.s. 35-5709240207/0100. Variabilní symbol je číslo Vaší smlouvy.

Je možné také zaplatit za internet hotově přímo v zákaznickém centru?
Ano, je to možné, ale s poplatkem 36 Kč včetně DPH.

Pokud mám smlouvu na dobu určitou a chtěl bych ji vypovědět dříve, co bude následovat? Jaké jiné možnosti jsou pro to, abych nemusel doplácet celou dlužnou částku?
Pokud chcete ukončit smlouvu z důvodu stěhování, můžeme Vás připojit v novém bydlišti. Pokud se místo Vás stěhuje někdo jiný, můžeme připojit k internetu nového uživatele a doplacení dlužné částky do konce platnosti smlouvy by po Vás přebral on. S vedoucí zákaznického centra je možné se domluvit na případných splátkách.

Co to je HOTLINE - 326 100 002?
Je to servisní linka, která je našim zákazníkům k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Pokud máte nějaké technické potíže s internetem, můžete kdykoliv zavolat na tuto linku, kde Vám pracovník HOTLINE pomůže závadu dle technického problému vyřešit.